Dogfennau Ymgyrchu
Newidiadau mewn trefnidau eiriolaeth - 27 Mehefin 2007
Bydd newidiadau mewn trefniadau eirolaeth defnyddwyr yn rhoi pwyslais cynyddol ar gwmnïau ynni i ddatrys cwynion defnyddwyr ar yr ymgais cyntaf. Comisiynodd golwg ar ynni’r Ganolfan Cyfraith Defnyddwyr ym Mhrifysgol Caerl?r i arolygu arferion gorau presennol mewn trin cwynion a’rheriau i’r cyrff eiriolaeth defnyddwyr newydd wrth gynnal anghenion defnyddwyr bregusach. Bwriad y chwe phapur hwn yw cynnig man cyfeirio ar gyfer y dadlau hanfodol y mae eu hangen er mwyn sefydlu gwasanaeth arferion gorau trin gwynion a gwasanaeth cwsmeriaid ar gyfer defnyddwyr ynni.
Siarter Defnyddwyr Ynni, Drafft 1af Mai 2007 (Fersiwn Saesneg)
Atgyfnerthu llais defnyddwyr 19 Mehefin 2007 (Fersiwn Saesneg)
Trin Cwynion a Datrys cynhennau - argymhellion gweithredu - Ebrill 2007 (Fersiwn Saesneg)
Trin cwynion - Egwyddorion ac Arferion Gorau - Ebrill April 2007 (Fersiwn Saesneg)
Bregusrwydd defnyddwyr a’r Sector Ynni Ebrill 2007 (Fersiwn Saesneg)
Cwynion yn Gysylltiedig ag Ynni Ebrill 2007 (Fersiwn Saesneg)
Ofgem Fuel Poverty Summit brief - 23 April 2008
energywatch has published a briefing for the fuel poverty summit hosted by regulator Ofgem on 23 April. energywatch is working with a range of organi... More Click for more information on Ofgem Fuel Poverty Summit brief - 23 April 2008
Joint letter on green tariffs to Secretary of States - 20 February 2008
energywatch, along with the NCC, REA, and EST, has written to Hilary Benn and John Hutton regarding an obligation on suppliers to provide information on the fuel mix of every tariff a supplier offers.
Getting serious about energy complaints and customer service - 30 January 2008
The Government’s ambition to strengthen consumer representation relies heavily on companies’ ability to better manage the complaints they get from their customers. energywatch has urged Ofgem to develop a new complaint handling standard that will improve consumers’ experience of the energy market. The standard must also equip energywatch’s successor body with the necessary tools to continue its advocacy work on behalf of energy consumers.
Proportionality of suppliers' social tariffs - 13 January 2008
The 2007 Energy White Paper challenged the big 6 energy suppliers to offer adequate and proportionate programmes of assistance to those in most need. ... More Click for more information on Proportionality of suppliers' social tariffs - 13 January 2008
The impact of information provision on behaviour change, desk research review - 31 October 2007
energywatch commissioned Ipsos MORI to undertake a desk research review to assess whether there are any examples of the provision of information impacting consumer behaviour, and what effect, if any, the method of presentation and communication information has on influencing consumer behaviour.
Proposal for Global Energy Consumer Charter - 29 October 2007
Part of the rationale for liberalising energy markets is that consumers will benefit from competitive pricing and enhanced service delivery. Experience in the UK and other markets where liberalization has occurred has shown that without adequate consumer protection measures, this reasoning is faulty. energywatch and Consumer International (CI) explores the benefits of a global energy consumer charter at CI's 18th World Consumer Congress in Sydney on 29th October 2007.
Look Smart Campaign - 18 October 2007
energywatch, the Energy Retail Association (ERA) and Utility Week have united as a coalition to launch the Look Smart campaign. Smart meters will benefit... More Click for more information on Look Smart Campaign - 18 October 2007
Better Regulation: an agenda for change - 18 September 2007
This paper weas distributed at a conference on the role of the regulator sponsored by energywatch in Edinburgh. Arguing that better regulation does not mean 'less is more' it supports a speech made by energywatch CEO Allan Asher.
Smart meters – costs and consumer benefits- Supplement - 12 July 2007
Since the publication of Smart meters consumer costs and benefits Ofgem has clarified the issues surrounding stranded assets for existing electricity and gas meters when replaced by smart meters. The difference between electricity and gas meters is explained.
Smart meters - costs and consumer benefits - 12 July 2007
A report looking at the benefits of installing smart meters and the costs of delay in replacing conventional meters. Smart meters send information between the consumer and supplier and give consumers up to date information on the energy they are using. The report's author Eoin Lees was the founding chief executive of the Energy Savings Trust, and has worked as an an independent consultant for Defra, DTI and Ofgem.
How energy markets are failing consumers- March 2007
Following extensive analysis of elements of the structure of the domestic energy market energywatch has identified aspects which act against the best interests of consumers. This discussion paper sets out the key arguments of energywatch’s case
Gweithio dros ddefnyddwyr yr Alban
Mae nifer o wahaniaethau pwysig rhwng sefyllfa defnyddwyr ynni yn yr Alban a defnyddwyr yng ngwledydd eraill Prydain. Mae golwg ar ynni’n credu bod angen trin testunau penodol yr Alban.
Blaenoriaethau i ddefnyddwyr ynni yng Nghymru – Ebrill 2007
Mae golwg ar ynni wedi cyhoeddi dogfen yn nodi deg blaenoriaeth i ddefnyddwyr ynni yng Nghymru y credwn y dylai pob gwleidydd ac asiantaeth sydd yn gweithio yng Nghymru eu trin.
3 phen hawdd, Yr Alban
Prif bennau ymgyrch 3 phen hawdd golwg ar ynni yn yr Alban yw tariffau tecach, mesur callach a defnydd effeithiol o ynni.
Archwiliad Newid Hinsoddol: cyflwyniad tystiolaeth golwg ar ynni - 1 Medi 2006
Mae golwg ar ynni yn mynnu bod angen gwybodaeth helaethach a manylach o lawer ar eu defnydd o ynni ar ddefnyddwyr er mwyn eu helpu i fod yn fwy ynni-effeithiol. Y ddogfen hon yw’r dystiolaeth ysgrifenedig a gyflwynwyd i ymchwiliad EFRA ar sut y gall defnyddwyr addasu eu ffordd o fyw i liniaru effeithiau newid hinsoddol.
Rhaghysbysiad golwg ar ynni a Chynghori Dinasyddion ar y Problemau â Mesuryddion Talu Ymlaen Llaw
Mae golwg ar ynni a Chynghori Dinasyddion wedi cyfuno i ddatgelu sut y mae methiant rhai cwmnïau ynni i weithredu eu cynyddiadau prisiau eu hunain yn creu dyledion unionsyth a thrallod i dros filiwn o gartrefi Prydain.
Pam y mae defnyddwyr ar rwydweithiau cludo nwy annibynnol ar eu colled?
Mae golwg ar ynni’n credu nad yw defnyddwyr a wasaneithir gan rwydweithiau cludo nwy annibynnol bob amser yn cael yr un buddion o gystadleuaeth a dewis â defnyddwyr eraill. Mae’r adroddiad hwn yn manylu ar ein pryderon a’r canlyniadau yr ydym yn chwilio amdanynt.
Moderneiddio Tanwydd Uniongyrchol a Thyniadau Trydyddion
Mae’r Cynllun Tyniadau Trydyddion (CTT/TPDS - y mae Tanwydd Uniongyrchol yn rhan ohono) yn caniatáu i ddefnyddwyr sydd yn derbyn budd-daliadau penodol... More Click for more information on Modernising Fuel Direct and the Third Party Deductions Scheme
Bod yn Gallach: Gwell wybodaeth ynni i ddefnyddwyr
Pam y mae’r ffordd y cyflwynir gwybodaeth ynni i ddefnyddwyr yn bwysig
Mesuryddion Call mewn Marchnad Gystadleuol
Golwg o’r diwydiant – yn cynnwys problemau i’w datrys a nifer o atebion posibl.
Derek Lickorish, EDF energy [1MB]
Crynodeb o seminar Byddwch yn Gall - 29 Medi 2005
Crynodeb byr o’r trafodaethau a chasgliadau o seminar golwg ar ynni.
Cadwraeth Ynni a Lleihau Carbon
Arolwg o’r ymchwil sydd yn dangos sut y gall gwell wybodaeth arwain at newid mewn ymddygiad defnyddwyr ac yn y pendraw at leihad mewn defnydd ynni.
Dr Sarah Darby, Oxford Environmental Change Unit [500Kb]
Gweithredu Cenedlaethol ar Ynni yn atgyfnerthu ffocws ar y tanwydd-dlawd
Sut y gallai mesuryddion call fod o fudd i defnyddwyr bregus a’r rhai mewn tlodi tanwydd.
Joanne Carr, National Energy Action [80Kb]
Beth yw Mesurydd Call?
Cyflwyniad sydd yn esbonio’r math o weithredoedd a galluoedd y gall mesurydd call eu cyflawni.
Alan Jones, Iskraemeco [5MB]
Mesuryddion Call
Dod â mesuryddion i mewn i’r 21fed Ganrif - buddion mesuryddion call.
Uwch-gŵyn ar Filiau
Dogfen gyfeiriadol i reoleithwyr y diwydiant, Ofgem, am archwilio problemau biliau yn y farchnad ynni gartref.
File size 1.5Mb